打造诚信医院 做好医院文化建设

随着我国社会经济、文化和医学科学的发展,医院的文化建设也融入到了当代医院的管理理论中去,并成为医院精神文明建设的重点内容。近年来,我院的文化建设蓬勃发展,始终坚持为人民服务,为社会主义服务的方针,结合医院自身特色,通过准确定位,以人为本的思想开展文化建设,从优质服务提高质量、人才建设、医德医风、强化监督和管理等诸多方面加以落实,取得了较好的成绩,使医院管理、医疗服务和职工素质向前迈进了一大步,医院的经济建设也得到很大提高。

1、创造良好的医院文化氛围

首先要加强领导力度,党政领导要统一思想,认识医院文化建设的重要性,做到思想到位,精力到位,党或政一把手要作为文化建设的主要领导者,把部分精力投入到文化建设中去。为此,我院成立了精神文明建设领导小组,彻底改变以往“只钻技术,不重视文化”的错误思想,齐心协力共建医院的文化建设。其次,加大宣传力度,使广大职工以高昂的热情支持并投入到医院的文化建设中去。医院精神是医院文化内涵的结晶,是医院经过长时间的医疗实践和精神文明建设的实践,围绕办院方向、服务宗旨、医务人员行为准则等方面而总结出来的,它给医院创造了一定的文化氛围,给职工提出了一定的要求,并需要他们不懈地去实践它。

2、塑造良好的医院形象,把质量意识作为医院文化建设的重点

医院形象是医院文化的综合反映,多年来,我院围绕以人为本的思想,从人员素质、服务质量、医疗质量、医德医风、环境设施等方面着手,创建“形象工程”,赢得了患者及社会的信赖和称赞。

2.1 实施全员素质教育策略 我院为了做好基础工作,自行编辑了素质教育材料,分期分批进行全员素质教育,收到良好效果,为提高专业水平,我院每年派出医护人员前往外地进修学习,另外,还举行了护士礼仪培训等,通过素质教育,职工的精神面貌焕然一新,各方面素质得到了提高,为医院的文化建设打下了良好的基础。

2.2 更新服务观念,提高服务质量 服务质量的提高,首先是医护人员服务观念的改变,我院针对以前服务中出现的“生、硬、冷、推”的现象作出硬性规定,先后出台了“微笑服务”“首诊负责制”“全程负责制”,实现了服务内容上质的飞跃。另外,还实行了住院病人检查陪同制和导诊负责制,这些举措的实施,深受患者的欢迎,医院形象大为改观。

2.3 加强医德医风建设,狠抓行业不正之风 医德医风直接影响着医院的形象,影响医院的发展,多年来,我们一直注重医德医风建设,加强了监督机制,结合医院实际,制定了医务人员医德医风规范和行业准则,针对社会上比较敏感的“红包”、“吃请”、“搭车药”、“回扣”等问题给以明令禁止,制定处罚措施,实行“举报制”。院政工科对医护人员的医德医风考核建档,采取多种形式的考核机制,每月组织病员召开座谈会,发放满意度调查表和医德医风考核表,以记分制进行量化考核。另外,还有各种形式的互评、自评,将考核结果作为评先、晋升的依据,形成了一定的激励机制,促进了医院的医德医风建设的开展。

3、开展丰富多彩的文体活动,丰富职工业余文化生活

开展文体活动,是医院文化建设不可缺少的一部分,它能够陶冶职工情操,增进彼此交往,寓教于活动中可以激发职工爱岗、爱院、多作奉献的精神,我们投资建造了篮球场、多功能厅、娱乐室,每年举行多种文体活动,如体育比赛、演讲比赛、知识竞赛、文艺晚会、个人才华展等,大大增加了职工的主体意识,集体观念。

4、努力创造医院文化建设的民主氛围

创造医院文化建设的民主氛围,对提高职工的主人翁的责任感,集体主义精神,发挥职工的积极性和创造力都有着重大作用。为此,我们每年召开一次职代会,开展“解放思想,实事求是”的建言献策活动,让职工们真正参与医院的管理和建设,对他们提出的意见、建议及时给予解决,并且对好的建议给予奖励。通过这些措施,职工们情绪高涨,干群关系更加密切,有力地推动了多项工作的开展。

总之,医院的文化建设内涵丰富,搞好了可以大大推进医院的经济建设,领导必须重视,在人力、物力、财力上给以大力支持,不要把文化建设只做在一些文体活动上,必须结合实际,敢闯敢拼,去营造医院文化的小气候,努力寻求自我生存,自我发展的道路。还要通过各种形式激活、增强职工的主体意识、工作热情、奉献精神,充分发挥他们的聪明才智,全心全意地投入到医院的各项建设中去。

林铄泓
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